Suport Tècnic i Manteniment per a Empreses a Barcelona: La teva Infraestructura, Sempre Operativa

Disponible a versió en català

A Engage Informàtica oferim suport tècnic i manteniment per a empreses a Barcelona que necessiten que la seva infraestructura IT funcioni sense interrupcions. Sabem que cada minut d'inactivitat són diners perduts i clients insatisfets.

El nostre servei de suport tècnic va més enllà de resoldre incidències: anticipem problemes, actualitzem sistemes i mantenim el teu negoci protegit les 24 hores.

També et pot interessar: Hosting Professional a Barcelona | Intel·ligència Artificial per a empreses | Automatitzacions empresarials

Per què necessites suport tècnic professional?

Moltes pimes a Barcelona no tenen un departament IT propi. Quan alguna cosa falla –el correu, la web, el servidor, els ordinadors–, la solució sol ser reactiva i lenta.

Un suport tècnic professional us dóna:

Resposta immediata: Davant de qualsevol incidència, el nostre equip actua en minuts, no en dies.
Manteniment preventiu: Evitem que els problemes passin en lloc de reparar-los després.
Actualitzacions segures: WordPress, plugins, servidors… tot sempre al dia.
Tranquil·litat: Tu t'enfoques al teu negoci; nosaltres ens encarreguem de la tecnologia.

Si a més tens una web, la nostra hosting professional amb manteniment inclòs és la combinació perfecta.

Manteniment Web i Monitorització

La teva web necessita cures contínues, igual que qualsevol altre actiu de la teva empresa:

Actualitzacions de WordPress i plugins: Sempre a la darrera versió estable, sense riscos de compatibilitat.
Còpies de seguretat programades: Diàries, setmanals i mensuals amb restauració immediata.
Monitorització d'uptime: Sabem si la teva web cau abans que els teus clients.
Revisió de seguretat: Escaneig de codi maliciós (malware), protecció contra força bruta i pegats.
Optimització de rendiment: Neteja de base de dades, optimització d'imatges i memòria cau.

La documentació oficial de WordPress recomana actualitzar regularment per mantenir la seguretat. Nosaltres ho fem per tu.

Helpdesk i Suport a Usuaris

A més del manteniment tècnic, oferim suport directe als usuaris de la teva empresa:

Resolució d'incidències: Problemes amb ordinadors, impressores, correu, programari, xarxes…
Configuració d'equips: Preparació de nous llocs de treball, instal·lació de programari.
Suport remot i presencial: Resolem la majoria d'incidències de manera remota, i acudim a la teva oficina quan cal.
Gestió d'usuaris i permisos: Altes, baixes i canvis al vostre directori actiu o Google Workspace.
Assessorament tecnològic: T'ajudem a triar les millors eines pel teu equip.

Tot amb temps de resposta definits i comunicació clara a cada pas.

Manteniment Preventiu vs. Reactiu

La diferència entre un suport professional i un amateur és simple: el primer evita problemes, el segon només els repara.

Enfocament preventiu (allò que fem):

Revisions periòdiques programades
Actualitzacions abans que hi hagi vulnerabilitats
Monitorització contínua de tots els sistemes
Informes mensuals d'estat

Enfocament reactiu (el que evitem):

Reparar només quan alguna cosa es trenca
Patir caigudes que afecten clients
Perdre dades per manca de còpies de seguretat
Pagar urgències que podrien haver evitat

El nostre objectiu és que mai ens hagis de trucar amb urgència. I si ho fas, som aquí.

Preguntes Freqüents

Què inclou el servei de suport tècnic?
Manteniment web, monitorització, actualitzacions, còpies de seguretat, suport helpdesk i assessorament tecnològic. Tot adaptat a la mida de la teva empresa.

Oferiu suport presencial a Barcelona?
Sí. Resolem la majoria d'incidències de manera remota, però acudim a la teva oficina quan cal. Som un equip local.

Quant costa el suport tècnic?
Depèn del nombre dusuaris i serveis. Contacta'ns per a un diagnòstic gratuït i un pressupost adaptat.

Treballeu amb empreses de qualsevol mida?
Sí. Tenim plans per a autònoms, pimes i empreses mitjanes. Cada pla s'adapta a les necessitats reals del client.

Quin temps de resposta oferiu?
Incidències crítiques en menys de 2 hores. No crítiques en menys de 24 hores.

Podeu encarregar-vos també del hosting?
Per suposat. La combinació del nostre hosting professional amb el suport tècnic és la solució més completa.